发布日期：2024-04-10 22:03 点击次数：97
记者 张勇毅
裁剪 高宇雷
飞书的裁人，早在 2023 年，就还是成了飞书不少职工筹议的话题：但在字节里面多个团队同期进行裁人之后，外界看来体量最肥美的飞书，却是最晚被“出手开刀”的阿谁。
这让一些飞书职工在遥远面对裁人的驰念中慢慢形成了某种自信：字节对飞书的改日发展很有自信，并不和会过大规模裁人来“降本增效”。尤其是在 2023 年底的全员会上，梁汝波再次强调“飞书改日还有增漫空间”之后。
但这种幻想在三月的裁人公告之后肃穆糟蹋：这次裁人与 2022 年末的那次裁人规模附进，但在那次飞书裁人极度 1000 之后，飞书仍然保管了 6000 东说念主的团队规模；这个数字伴跟着诸多外界对飞书难以斡旋的部分，钉钉职工规模仅为 1500 东说念主，通盘 WXG（微信职业群）职工数也仅有这个数字对三分之一。
与体量不符还有飞书的赢利智商：2022 年，飞书 CEO 谢欣在里面全员会上表现了 ARR（年度鄙俚性收入）超一亿好意思元，2023 这个数字达到了两亿好意思元，在营收规模上与企微和钉钉来到了合并个等第。
但这个数字如若以飞书 5000 名职工的体量推断打算，每东说念主每年带来的订阅收入约为 28 万元东说念主民币 —— 这个数字仅十分于字节极度为飞书职工支付的平均工资资本的四分之一。在遥远承载来自飞书的巨量亏欠、进出均衡牛年马月的前提下，不赢利飞书再次迎来大裁人，似乎的确只是时刻问题。
为什么字节过问如斯期待的飞书在出生八年之后，仍然无法与企微钉钉抗衡？
粗略对于居品优先的字节来讲，回到飞册自己，才气找到这个对于中国 SaaS 商场糊口之说念的谜底。
大而全的飞书
Google 办公套件（Google Workspace）曾是飞书团队里面在居品定位上效仿的主要对象：一个大而全的生态，里面整合了在线文档、日期、邮件、企业料理历程等总计日燕工作，最终长成一个能够容纳企业总计在线业务的平台。
有好意思国昂然的 SaaS 产业在先，企业工作鄙俚被外界以为是一个闷声发大财的行业：《财经》杂志的数据表示，好意思国出生了极度 100 家市值超百亿好意思元的企服巨头，微软、甲骨文都是其中的杰出人物。
字节也对飞书托福厚望：高层屡次在公开所在将飞书与 TikTok、电贸易务稠浊长短，而字节也如实将飞书打形成了一款“好用”的居品，让飞书在平淡职工之间确立起了其他企业工作平台荒凉的好口碑。
如今飞书也变成了一个诳骗整合日期、音视频会议、在线互助文档、网盘、多维表格以及即时通讯器具在内的大而无当。
飞书的大而全同期也体咫尺团队结构上：2019 年，飞书刚上线时，如故一款名为 Lark、只面向国际商场的居品，如今还是成为字节里面唯独一个自带居品研发与贸易化的部门。有着如同子公司的架构体系。
飞书之是以好用，很猛进度上亦然因为它整合了全中国最擅长作念互助器具的一批开发者，将团队互助器具的开发瞎想教悔赶快整合进飞书：从 2017 年起，字节极度不绝投资并购了一批专注于企业互助的公司，其中包括石墨文档、坚果云，也有旦夕日期、想维导图器具幕布。
2018 年，字节极度在互助、文档、会议等领域张开频繁收购与投资，将多位首创东说念主招至麾下——包括旦夕日期首创东说念主程昊、黑帕云首创东说念主陈金洲、Tower 首创东说念主沈学良、蓝猫微会首创东说念主邓昀泽等，他们均当作飞书紧要业务板块的负责东说念主。
在阿里作价一亿好意思元收购互助软件平台 Teambition 之后，首创东说念主皆俊元则在 2023 年加入了飞书，径直对飞书 CEO 谢欣陈述。
即使在招兵买马的过程中也伴跟着不少中高层的流失，但这些如故让飞书赶快整合了业内最佳用的互助器具的教悔，将其称为之中国最佳用的互助办公套件之一并不为过。
但这是当作 toC 居品的上风，而飞书是一款 toB 居品，其使用者是职工，最终决定是否为其付费的时常是公司料理者；只是停留在互助层面的好用无法打动企业料理者。对于一款 toB 居品来讲，最紧要的是让企业得志破耗资本将举座历程挪动，而不是省下这笔钱另作他用。
这个逻辑对于飞书这么居品基因利弊的团队来讲难以攻克，尤其是阿里钉钉还是确立起护城河的的政企工作商场，企业微信则是背靠微信生态，自带匡助企业开发流量池的巨大后劲 —— 这些都是飞书仅靠一款居品、难以劝服企业的巨大鸿沟。
掉入陷坑的飞书
飞书一直有着一种“对外输出先进形态”的自尊，但当作“先进器具”的飞册自己在面向大客户履行是时常濒临着很高的学习资本：用户难以快速罗致飞书带来的远大的新意见。
对于这么的 2B SaaS 居品，用户的付费回荡率是要津数据：为此飞书组建规模极度两百东说念主的 CSM（客户告捷司理）团队：其中包括大都从零卖、地产，制造业乃至辩论行业挖来的从业者。热衷于在各个行业中”制造“飞书代言东说念主。
CSM 团队除了协助客户斡旋飞书的价值、确保客户通过使用飞书达到贸易上的预期以外，配资者还需要承担对应的销售标的。
这一策略在某种进度上简直起到了恶果：如今飞书的签约企业名单中，以小米为代表的互联网企业与蔚小理为代表的新动力车企是完全主力，“高新产业”是飞书客户身上最为领悟的标签。这些客户斡旋并罗致了飞书的 OKR 理念，因此聘任了垂青职工之间的互助的飞书。
但并非总计企业都想要成为飞书以为的“先进企业”：即使是高新产业，在公司处于不厚实现象时，对企业工作平台最蹙迫的需求时常亦然让业务快速搭建，罢了贸易价值料理燃眉之急，而非罗致飞书在居品体验细枝小节的各式“工匠精神”。
访佛这种离本趣末的情况，在飞书的商务拓展之路中无数次出现，CSM 团队的订单回荡难以应酬 B 段用户复杂的客户需求，因此产研与 CSM，都成为了本次裁人中的重灾地。
一位前飞书 CSM 团队成员对电厂示意，CSM 团队在本次裁人中受到的影响最大。其比例最高达到 50%；在国内业务短期内无法盈利的本质下，在 2023 年通盘飞书团队的要点都还是朝着国际商场的拓展革新。借此缓解飞书在国内市时势临的贸易化压力。
不赢利的飞书
东说念主效无法与职工数目径直挂钩，但飞书的低东说念主效还是是行业内皆知的怪象：同样作念到两亿好意思元 ARR 的 AI 绘制器具 Midjourney，仅有 40 名职工。外界也有不少声息以为：飞书完全不错在保管现存软件规模的情况下，进一步裁人至 1000 余东说念主。
在疫情本事，企微与钉钉都在赛马圈地，此时刚进入国内商场不久的飞书还在坚捏我方的大客户战术聘任不雅望。因此错失了连年来最紧要的一次增长契机。
但这一战术冷落了中国 SaaS 商场的特质：中小企业仍然是完全付费主力。凭据钉钉公布的贸易化数据，付费企业中，中小企业共占比极度 88%，大企业占比仅为 12%。
企业微信在 9 个月时刻内，用户规模从 6000 万到 2.5 亿，月活跃用户达到了 1.1 亿，钉钉则增长至 2.5 亿活跃用户。而飞书直到 2022 年底，月活跃用户也仅有 930 万，与前两款居品拉开了数目级的差距。
但飞书的人命线在于能否工作好最大最紧要的客户 —— 字节极度自己。一个大而全的飞书粗略是字节的聘任，但巧合是总计飞书用户的聘任，即使字节极度得志通过烧钱援手起一个并不赢利的飞书。
因此，即使飞书莫得在挪动办公大潮的竞争中与钉钉、企微裁汰差距，飞书在 All in One 的战术下，通盘 2023 年仍然处于高速招兵买马的现象。
2020 年，飞书总裁张楠声称将向天下小企业和组织敞开三年的免费使用，总计中小企业将都能够免费享受不限时长的音视频会议、无尽量的在线文档与表格创作、不限时长的“线上办公室”及时语音雷同，以及每位用户 100G 的云存储空间等功能。
但跟着三年免费期限拆伙，由于收费形态上的相反，仅以用户数目来推断打算，飞书单用户的价钱比较企微与钉钉并无领悟上风，因此一些中小企业转而聘任了其他居品。还留住来连续使用飞书的，被飞书称为所谓的“潜在高价值用户”，连续奢侈着飞书大都的工作中心客服资本。
有时为了料理一个免用度户的问题，会将数名飞书工程师拉进一个群组中，只为了匡助用户斡旋飞书的某个功能机制；这么的在其他 SaaS 平台鲜见的情况，在飞书雨后春笋。
居品定位与用户内容发展需求的巨大错位，是导致飞书难以进一步赢得贸易化告捷的根蒂原因。但脚下，飞书聘任对产研与 CSM 团队“开刀”，也能从一定进度上响应出飞书战术上行将迎来的的革新。
但裁人短期内无法弥补飞书在战术上的虚伪：本次裁人拆伙之后，飞书仍然有着 4000 余东说念主的团队规模，但脚下飞书的盈利仍然看不到但愿。
飞书在本年年度 OKR 中定下的一个重点标的是“财务健康”：即期许收入能遮盖贸易化团队（包括商场、销售与 CSM）的资本，这个标的距离现时的两亿好意思元 ARR 仍然有较大的差距。
因此即使本次裁人完成，飞书团队仍然难以开脱“低东说念主效”的标签，因此不摈斥接下来仍会濒临裁人的可能。
